就在上个月,由于政府实施了与冠状病毒/ COVID-19相关的旅行禁令,我们从台湾飞往菲律宾的航班被亚航取消。我们有选择权,我们选择了全额退款。

如果您想申请亚航机票退款,请点击此处’s how to do it.

谁可以退款?

但首先,重要的是要强调并不是所有的预订都可以退款。如果您是从促销或座位出售中获得票证的,那很可能是不可退款的(并且不可重新预订)。

但是,在某些情况下您可以退款。如果你赢的原因’如果在以下任何情况下都无法飞坠,您可以要求退款。

  1. 取消航班,当亚航取消您的航班时
  2. 航班改期,当亚航将您的航班移动至少3小时
  3. 双重付款,如果您为同一笔预订(使用相同的预订编号)两次付费
  4. 重复预订,当您两次预订相同的航班(具有相同的航班号,客人和旅行日期)时
  5. 医疗案件,其中由于重伤,严重疾病或怀孕超过35周而不适合旅行。
  6. 死亡 客人或客人的直系亲属。

此外,如果您还可以退款(无论是全额还是部分付款)’使用取代了航空公司的当地退款法律飞往或飞往其他国家/地区’惯常的政策。韩国,印尼(本地),印度(本地)和美国等一些国家/地区允许客户要求退款,’在允许的时间内。

在这篇文章中,我们 ’我们将重点放在上述(1-4)的前四个项目上,因为这是我们以前亲身经历的。


如何在线申请退款

您所需要做的就是与他们的数字助手AVA(亚航虚拟全明星)聊天。在屏幕的右下角,只需找到带有女性头像的浮动按钮即可。在桌面上,您可以立即看到AVA。在移动版本上,您需要先单击“帮助”图标(带有问号的图标),然后才能显示AVA。

  1. 请访问www.airasia.com。
  2. 点击屏幕右下角的浮动AVA按钮。
  3. 出现一个聊天框。 AVA将向您打招呼并提供一个菜单。忽略它。而是,键入REFUND。
  4. 在下一个菜单上,选择“ AIRASIA NEW REFUND REQUEST”。将出现一个新菜单。
  5. 选择适用于您的退款类型:航班取消,航班时间表,双倍付款,重复预订。
  6. 阅读AVA将分享的提醒。系统会询问您是否要继续。如果一切都对您有利,请选择是。
  7. 输入预订代码。这是包含6个字母的代码。因航班取消或改期而退款,您赢了’不需要提交其他任何东西。对于重复预订,您还需要输入第二次预订的预订号。对于双倍付款,系统将要求您提交信用卡对帐单或银行交易对帐单,以适用于您的情况为准。
  8. 选择您喜欢的退款方式:“信用帐户”或“原始付款方式”。我总是选择原始付款方式。
  9. 请按照AVA的后续说明进行操作。可能会询问您您的联系信息和其他详细信息。

票价,附加费,税金和终点站费将退还给您。

更新: 在过去的几个月中,退款需要更长的时间。 2020年5月,我收到亚航的一封电子邮件,通知我由于收到的邮件数量之大,退款应在收到该消息之日起12-16周内完成。


如何退还机场税或航站楼费用

对于由于亚航取消航班或改期,重复付款或重复预订而导致的退款,将向您退还终端费或机场税以及票价和其他费用。

但是如果您错过了航班或者您没有’如果打算不再使用预订(未显示),您也可以要求退还航站费或仅机场税。

对于亚航,只能在预计起飞日期后的6个月内或预订日期后的一年内提交机场退税。如果您在此期间内未提出要求,将无法获得退款。

我们在这里有单独的帖子: 如何获得退票费




的YouTube上的更多提示⬇️⬇️⬇️



约什·迪门(Yoshke Dimen)
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JP

嗨!我的来回航班已改期,Pwede Kayang I-退款Yung Isang航班lang?感谢在广告中!

小Saturnino A. Digal

嗨,我的航班是3月23日下午00:30 mnl -dvo。 。想知道自3月15日至4月15日马尼拉的社区封锁以来,他们是否将取消所有航班。自从我获得促销机票以来,是否有任何机会可以重新预订?我需要尽快知道。感谢您的答复。 Tnx。

1234

您无需额外费用即可重新预订航班。我的航班也取消了。

Pankaj shaw

亚洲航空自动取消了我的航班。我要求您退钱。我仍在等待上一个星期三天’s not respond .

Crizalda anog

嗨,我已经要求上个月全额退款。我需要多少天才能获得退款?我于2019年11月预订了航班,并于去年2月取消了飞往香港的航班。 2020年

Dartz

嗨!您需要多长时间才能获得全额退款?我一直在检查我的案子,状态仅为“进行中”。我于2020年3月3日提交了我的请求。谢谢!

J

很有帮助。谢谢!

Jack

可怕。无法获得COVID-19国家旅行限制的退款或信用。浪费时间提供细节以通用“mm!您的会话已过期,请输入“Main Menu” to try again”信息。尝试此5倍,同时登录我的airasia帐户,并回答了以下所有问题“AVA” (biggest piece of …。)在2分钟内,仍然收到此Bummer消息。它’所有这些都是为了展示人们,与他们的口袋里的钱有关系,’我会为您克服多个障碍,最后得到一个令人沮丧,愚蠢的信息,基本上让您的手指微笑:)很棒的客户服务亚航。更不用说电话服务热线…Lol…没有人为服务部门工作…认真地。我将在这里结束我的咆哮..真的很失望,并感到被骗。

MAAN SINGH

PLS我的飞机票3月18日新德里飞往吉隆坡亚洲航空航班D7183 PNR否DRUM4Y PLS CANCAL& REFANDS
亚洲航空D7182航班从德里飞往德里的PLS航班& REFANDS

Joel Boaquiña

您好,由于社区检疫或锁死,我们去卡加延市的旅行被取消了,我们如何才能更改新时间表的日期

Rose Marie Delda

我将使用我的亚洲航空帐户以及我的电子邮件地址预订的母亲航班的原始付款方式退款,因为她没有任何电子邮件地址。为了确保我把自己当作紧急联络人。但随后他们继续拒绝要求联系方式与客人联系方式不符的请求!!
而且我还通过现金支付了十一点七十一分,所以为什么他们要的是银行账户呢?另一件事是,我母亲仅有的BDO现金卡最近才关闭,因此她告诉我的是放到我的银行帐户上,因为我是她的女儿,我是紧急联络人!

我等了15分钟以上,与一个对我在说什么的人聊天,因为AVA的内容不接受任何解释,并且非常令人沮丧和痛苦。

我必须说亚洲航空是最糟糕的航空公司!我再也不会和他们预定任何航班了。我对他们的账户没用!

我试图用他们的可用电子邮件地址与他们联系,但是他们都无法发送,因为它说找不到电子邮件地址!

Janette Ibalan

这太压力了。像这样的时代,我希望我已经通过Cebpac预订了。完成所有指示,Ava要求但仍无法重新预订的所有流程。他们通过电子邮件发送的3个月保障期未应用在他们的系统中。另外,如果您想进行实时聊天,则将永远等待。我昨天刚尝试了4个小时。甚至通过实时聊天离开了我的西尔富恩。真令人沮丧请帮助kabayan,baka您可以联系。

alex

亚洲航空不再提供全额退款,这只是为了让您获得可以在一年内使用的信用额度。这是非法销售,迫使您在取消航班后将钱花在他们的公司中。永远不要使用亚航,他们是抢手!!!

Franco rullo

飞往亚洲的航班,请帮助我告知我我在7月和8月订购并支付给马来西亚,柬埔寨和泰国的几笔航班是否能获得积分。由于澳大利亚政府限制所有从澳大利亚起飞的航班,我反而不能飞行
因此,我可以将我所有的航班都保留为信用吗。

Kring

如果我通过Cebuana Lhuiller付款怎么办。 pero我仍然提供了卡的详细信息naman可以通过我的帐户退款吗? sabi kasi原始付款方式kaya我想知道kung mapapasok sa帐户无法通过Cebuana Lhuiller通过naman kasi na marefund交易。我的案件仍在处理中。 finile ko siya nung 2020年3月19日。直到知道处理pa din。

chen suson

香港专业教育学院收到与您相同的信息,他们要求我提供银行对帐单以进行退款,但我无法提供,因为我是通过7/11付款的…香港专业教育学院尝试了很多次与他们聊天“AVA”但是还是很烦….not我不知道该如何退款。

亚洲航空是最便宜的航空公司,但最难退款的预订….

Cecilia Verdad

安农Pwede nmin mtawagan是否可以取消航班并全额退款?

Manas Sinha

我的航班在COVID-19锁定期间被取消,详细信息是4月5日飞往加拿大航空的CCU,
直到现在都没有退款给ixigo。我正在等待退货。

Romina

自3月1日起,我的案件正在进行中:
“退款将记入原始付款方式。
信用卡
在调查中”
我不’不知道要等多久

lyanna

天哪,然后他们关闭了我的!我要起诉AIR ASIA,因为他们不退还我的钱,而是继续提供信贷服务。我不想要那个。我再也不想和他们一起飞行了。我想要回我的钱

Maika

亚洲航空的Sobrang麻烦退款流程。我知道’不宜在PoorTraveler网页上查询,因为我知道naman他与亚洲航空没有联系。 FB Page ng亚洲航空,印度人,他们如何处理COVID19退款。

1.在ayaw nila ibigay ang处全额退款的Bakit nila pinagpipilitan Ang信用帐户?

2.符合条件的lang sa退款/贷方帐户或rebooking可能会在3月23日之后开始旅行。您可能会在3月18日或3月19日在kaya预订机票,而在航班上购买的航班则是COVID。那么,恩甘加·纳朗(Nganga na lang)?谢谢你na lang?没有退款吗?与其他航空公司不同,甚至大型国际航空公司也是如此。从3月开始的Halos lahat ng航班有资格退款。即使航空公司没有取消航班,即使其自愿退款…这些航空公司允许他们退款。

3.它’花费他们太长时间来处理退款。噢,阿拉姆·纳明(Alam Namin)大规模要求退款,而早在2月或3月前就提出了不可能的退款要求,直到现在为止。

Alycea Ohl

我很喜欢!!!!我也无法退款!我已经与他们的小型消息传递系统聊天了15次,并且没有退款!!!可怕!!!!!!说它无法识别我的姓氏或出发城市,所以我叫UPSETSE… $700+ lost!

Edilberto A laniton

安农克拉辛航空Yan pinapaasa Lang kami…杭钢南永瓦朗南亚灵回应…Sabi Nila 4month Lang makukuha na but hanggang ngayon wala parin…

Glecy del Gallego

是的,我同意。麦卡…。对亚航感到非常失望。服务很差。他们不打算退款,这就是为什么很难与他们联系。我必须说,与AVA交谈绝对没有用。
Ayaw lang nila mag退款及其最差的航空公司。您再也不想从这种糟糕的航空公司购买这种表格了。

Mandaraya sila gusto nila itago yun mga pera应该退还给客户。 Wala Silang联络电话上的Marami Sila arte不像cebu pac和PAL那样。 Bulok na Airlines Yan。

glecy del gallego

是的,麦卡…….. walng kwenta yan航空公司na yan。甚至都不敢再向他们购买。
他们不会退还这笔钱。他们将使您难以在sila pa yun galit与他们联系,并且他们会发现故障票证,因此他们不必退还na给您。….. ikes服务太差了。
walang kwenta !!! Papahirapan Nya tayo不管退款如何。我完全同意你的看法。

kkkk

亚航将继续关闭我们的退款申请箱,我们正在尝试与您的客户服务联系。您的系统糟透了,只能退还我们的钱。

Will

不需要几天或几周即可收到退款。我已于2020年3月20日提交了退款申请,但仍在等待中。您显然自己还没有完成此过程。机管局已通知我,这将需要12到16周的时间(此时间段已过去)。

Yen Andres

嗨,您已经收到退款了吗?我还于2020年2月提交了因covid19取消的航班在亚航退款的申请

michelle

您好..我最近检查了我的情况,并退还了机票并说“退款将记入原始付款方式。” what does it mean?

Roan Bulayungan

您为什么不取消大流行之前预定的航班?现在有很多人失业,现在需要钱!请给我退款,因为我无法再旅行了,也没有更多的房屋和食物可吃..请体谅!这是我的预订号 RQ3RVR

Gail Dolendo

嗨,您能够获得退款吗?我有同样的问题,但状态仍在进行中。

HOWARD NEELY

亚航不可能以任何方式联系。